תכונה אשר מודדת קלות שימוש בממשקי משתמש (סרגלי כלים, לינקים, עקביות הממשק וכו'). המילה "שימושיות" מתייחסת גם לשיפור קלות השימוש במהלך תכנון בניה של אתר או בתהליך ייטוב (אופטימיזציה) שהוא עובר. אתר בעל שימושיות גבוהה, ישאיר חוויה חיובית על הגולשים וימכור יותר מאתר מתחרה בעל שימושיות נמוכה.

ROI החזר ההשקעה Return On Investment אחוז הכנסה או רווח שחברה משיגה כתוצאה מהשקעה בפעילות מסוימת. במקרה הזה, החזר השקעה באתר האינטרנט שלכם.